واتساب للأعمال
قوالب واتساب ونافذة 24 ساعة: متى تحتاج قالبًا معتمدًا؟
شرح مبسط لبدء محادثة جديدة، الرسائل خارج نافذة الخدمة، وكيفية إعداد قالب واضح قابل للاعتماد.
2026-08-236 دقائق
داخل النافذة وخارجها
بعد أن يرسل العميل رسالة، تبدأ نافذة خدمة يمكن خلالها الرد برسائل عادية. إذا انتهت النافذة أو أردت بدء المحادثة مع عميل لم يرسل سابقًا، يجب استخدام قالب معتمد ومتوافق مع موافقة العميل على استقبال الرسائل.
هذه القاعدة تحمي المستخدمين من الرسائل غير المرغوبة، لذلك يجب ألا تحاول المنصة تجاوزها برسالة نصية عادية.
قالب قابل للاستخدام فعلًا
اكتب الغرض بوضوح، تجنب العبارات المضللة، واجعل المتغيرات محددة السياق. اختبر القالب بأمثلة حقيقية قبل إرساله للمراجعة.
- اسم واضح يصف الاستخدام.
- تصنيف صحيح: تسويقي أو خدمي أو مصادقة.
- متغيرات قليلة مع أمثلة لا تحتوي بيانات حساسة.
- زر إجراء واضح عند الحاجة.
- نسخة منفصلة لكل لغة يستخدمها العملاء.
التشغيل من MIHWAR
عند بدء محادثة جديدة يعرض MIHWAR القوالب المعتمدة المرتبطة بحساب واتساب للأعمال الخاص بالقناة المختارة، ثم يسجل موافقة العميل والقناة والقالب المستخدم في نفس جهة الاتصال.