نحترم حقّك في التحكّم ببياناتك. توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف بياناتك من منصّة MIHWAR (التابعة لشركة طَرَوُد)، بما في ذلك البيانات المرتبطة بحسابات Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp) المربوطة.
الطريقة الأولى: من داخل المنصّة
- فصل القناة: اذهب إلى الإعدادات ← القنوات، واضغط «فصل» لإزالة ربط حساب Meta/WhatsApp وحذف رموز الوصول المخزّنة.
- حذف جهات الاتصال: من صفحة جهات الاتصال يمكنك حذف أي جهة (مع محادثاتها وأحداثها) نهائيًا.
- حذف الحساب بالكامل: من إعدادات الحساب، يؤدّي حذف الحساب إلى إزالة مساحات العمل وكل البيانات المرتبطة وفق سياسة الاحتفاظ.
الطريقة الثانية: طلب بالبريد الإلكتروني
أرسل رسالة إلى info@tarawud.com من البريد المسجّل في حسابك، تتضمّن «طلب حذف بيانات» واسم الحساب. سنؤكّد الحذف خلال مدّة أقصاها 30 يومًا.
ما الذي يُحذف
بيانات الحساب والملف الشخصي، مساحات العمل ومحتواها، جهات الاتصال والمحادثات والرسائل، رموز وصول القنوات المربوطة، وسجلّات الاستخدام المرتبطة. قد نحتفظ بحدّ أدنى من السجلّات عند الضرورة القانونية أو المحاسبية فقط.
بيانات Meta وWhatsApp
عند فصل قناة Meta/WhatsApp أو حذف الحساب، تُحذف رموز الوصول والمعرّفات المرتبطة بها من أنظمتنا. لا نحتفظ ببيانات هذه المنصّات بعد إلغاء الربط.
التواصل
لأي استفسار حول حذف البيانات: info@tarawud.com.